LEGAL REFERENCE

Syarat perkhidmatan 9kiss yang jelas dan adil

Kami telah menulis syarat ini supaya anda tahu tepat bagaimana akaun anda bekerja, bagaimana kami melindungi wang anda, dan apa yang kami harapkan dari anda. Setiap deposit melalui...

Keamanan Akun PenuhPrivasi Data TerlindungPembayaran DisahkanSokongan 24/7 MalaysiaAkses Kawasan Jelas
9kiss Syarat perkhidmatan 9kiss yang jelas dan adil

Bidang kuasa dan peraturan di wilayah kami

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan dan maklumat hubungan kami

Kami menyediakan berbagai cara untuk menghubungi kami apabila anda mempunyai soalan tentang syarat perkhidmatan, akaun anda, atau kebimbangan lain.

Sembang Langsung 24/7 Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam aplikasi atau tapak web kami, tersedia 24...
Permintaan Email Rasmi Hantar pertanyaan terperinci kepada alamat e-mel sokongan kami untuk perkara yang memerlukan dokumentasi atau...
Pusat Soalan Lazim Jelajahi perpustakaan soalan lazim kami yang meliputi syarat akun, proses pembayaran, keamanan data, penarikan...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami melindungi anda dan data anda

Kepercayaan anda adalah sumber kehidupan kami. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi anda, memantau setiap akun untuk mengesan penyalahgunaan, dan memberikan anda kawalan penuh atas bagaimana kami menggunakan data anda. Transparansi dan keamanan...

Penyimpanan Terenkripsi Penuh

Semua maklumat akun anda—nama, alamat, rincian pembayaran—disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL berkualiti bank. Kami tidak berkongsi data anda dengan vendor iklan, platform media sosial, atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan bertulis anda.

Pemantauan Keamanan Masa Nyata

Sistem kami secara automatik mengesan log masuk baru yang tidak dikenali, permintaan penarikan yang mencurigakan, dan corak bermain yang tidak biasa. Apabila kami mengesan keaktifan yang luar biasa, kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar sebelum memproses transaksi apa pun.

Hak Akses dan Pemadaman Data

Anda boleh meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang anda dalam masa 30 hari tanpa caj. Anda juga boleh meminta pembetulan data yang salah atau, dalam keadaan tertentu, pemadaman akaun sepenuhnya dan semua rekod yang berkaitan.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat tetapan akaun anda, memahami cara anda bermain, dan memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh menutup penjejakan iklan pihak ketiga dalam tetapan penyemak imbas anda; akaun anda akan terus berfungsi dengan sempurna tanpa ia.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk mematuhi undang-undang pencuaian wang Bank Negara dan keperluan pengawal selia. Data peribadi yang tidak perlu dikekalkan oleh undang-undang akan dipadamkan selepas 2 tahun.

Pegawai Privasi Data Kami

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau sembang untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data, atau untuk melaporkan kebimbangan. Anda juga mempunyai hak untuk mengadu kepada pihak berkuasa privasi tempatan Malaysia jika anda merasa hak anda telah dilanggar.

Pertanyaan lazim tentang syarat dan akaun anda

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Semasa mendaftar, kami meminta bukti identiti untuk mengesahkan umur anda. Kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti paspor, lesen memandu atau kad pengenalan untuk mengesahkan maklumat yang anda berikan.

Kata laluan anda disimpan menggunakan hashing kriptografi satu arah, bukan sebagai teks biasa. Kami tidak boleh melihat kata laluan anda sendiri. Jika anda terlupa, kami menghantar pautan e-mel yang selamat supaya anda boleh menetapkan kata laluan baru.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan kami dengan sebab opsional. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam. Sebarang baki koin akan dimulangkan ke akaun pembayaran anda yang berdaftar dalam 3-5 hari perniagaan.

Kami menggunakan butiran hubungan anda untuk keamanan akaun, pengesahan pembayaran, dan pemberitahuan penting seperti log masuk baharu atau penarikan menggantung. Kami tidak menghantar pesan pemasaran tanpa persetujuan bertulis anda yang jelas.

Hanya pentadbir bertanggung jawab dan pakar sokongan pelanggan yang terlatih boleh mengakses akaun anda, dan hanya untuk menyelesaikan masalah anda atau mematuhi keperluan undang-undang. Anda boleh melihat log akses akaun anda dalam tetapan keamanan.

Jika kami menutup operasi, kami akan memberitahu anda dengan pemberitahuan 30 hari dan membantu anda mengeluarkan sebarang koin yang tinggal. Jika kami mengubah syarat secara material, anda akan menerima notis dan boleh menutup akaun tanpa penalti dalam 30 hari.

Hubungi sokongan kami dengan perincian lengkap dan kami akan menyiasat dalam 14 hari. Jika anda masih tidak berpuas hati, anda boleh membawa kes kepada badan aduan yang sesuai atau pengadilan berdasarkan undang-undang tempatan Malaysia.